地域活動で参加者が自然と話せる場を作る：専門知識なしで始めるファシリテーションのヒント
地域活動での「話しやすさ」の大切さ
地域での集まりや活動において、「参加者同士が自然と話せる場」を作ることは、心の安心に繋がり、活動を続ける上でも非常に重要です。一方で、「何を話していいか分からない」「話したいけどうまく言えない」「特定の人だけが話している」といった悩みも聞かれます。
専門的な訓練を受けたファシリテーターがいなくても、ちょっとした工夫で参加者が心を開いて話せるようになるためのヒントがあります。ここでは、地域住民の視点から、すぐに試せる簡単なファシリテーションのコツをご紹介します。
ファシリテーションとは？ 地域活動での役割
「ファシリテーション」と聞くと難しく感じるかもしれませんが、簡単に言えば、「集まりの場で、みんながスムーズに話し合い、目的を達成できるように支援すること」です。地域活動においては、参加者が安心して自分を表現でき、お互いの声に耳を傾け、繋がりを感じられるような雰囲気づくりや声かけが、この役割に当たります。
専門知識は必要ありません。大切なのは、参加者一人ひとりを大切に思う気持ちと、「この場をみんなにとって良いものにしたい」という気持ちです。
参加者が話しやすくなる具体的なヒント
1. 安心できる「場」を作る
物理的にも精神的にも、参加者がリラックスできる環境を整えましょう。
- 居心地の良い空間: 明るさ、温度、座席の配置などを工夫します。車座になったり、飲み物を自由に取れるようにしたりするのも良いでしょう。
- 簡単な自己紹介: 初めての人同士でも、名前だけでなく「最近あった良いこと」など、簡単な共通の話題を添えると場が和みます。
- ルールの共有: 「途中で話を変えても大丈夫」「否定的な意見は言わない」など、安心のためのルールを最初に伝えます。
2. 「きっかけ」を作る声かけ
最初は話すのが苦手な方もいます。会話の糸口になるような「きっかけ」を優しく提供しましょう。
- 「〇〇について、どう思いますか？」：具体的な質問で、考えを引き出します。
- 「最近、何か楽しいことありましたか？」：個人的な体験を話すことで、距離が縮まります。
- 「この活動に参加したきっかけは何ですか？」：活動への想いを共有することで、共感が生まれます。
- 「△△さんの話を聞いて、何か思いつくことはありますか？」：他の人の話を受けての発言を促します。
「はい」か「いいえ」で答えられる質問（クローズドクエスチョン）だけでなく、自由に答えられる質問（オープンクエスチョン：「どのような」「どんな」「どうして」など）を組み合わせると、話が広がります。
3. みんなが「話せる」ように工夫する
特定の人だけが話し続けたり、反対に誰も話さなかったりする場合の工夫です。
- 順番に話す時間を作る: 例えば、タイマーを使って一人あたりの話す時間を決める、話したい人から順番に手を挙げるなどの方法があります。
- 「〇〇さんはどうですか？」と優しく声をかける: まだ話していない人に、参加を促します。ただし、強制にならないように注意が必要です。
- 休憩を挟む: 長時間の話し合いは疲れます。短い休憩でリフレッシュすると、再び話しやすくなることがあります。
4. 意見を「受け止める」相槌と繰り返し
話してくれた内容をしっかり受け止め、承認する姿勢を見せることが大切です。
- 相槌やうなずき: 「はい」「なるほど」「ええ」といった相槌やうなずきで、 attentively 聞いていることを伝えます。
- 「〇〇ということですね」と繰り返す: 相手の言ったことを繰り返すことで、理解しようとしていること、しっかり聞いていることが伝わります。また、自分の理解が合っているか確認もできます。
- 肯定的な言葉: 「話してくれてありがとうございます」「良い視点ですね」など、感謝や共感の言葉を伝えます。
5. 話し合いを「次に繋げる」まとめ方
出た意見を整理し、共有することで、話し合いが深まります。
- ホワイトボードや紙に書き出す: 出た意見を文字にして「見える化」すると、みんなで共有しやすくなります。
- 要約して伝える: 「今日の話し合いでは、主に〇〇と△△の意見が出ましたね」と簡潔にまとめ、みんなに確認します。
- 次の行動を確認する: 「今日の話し合いを踏まえて、次回までにこれをやってみましょう」など、具体的な行動に繋げます。
難しい場面に遭遇したら
- 一人が話しすぎる: 「〇〇さん、 valuable なご意見ありがとうございます。他の方のご意見も聞いてみたいので、いったんここで区切っても良いですか？」など、感謝を伝えつつ他の人に話を振ります。
- 誰も話さない: 沈黙も悪いものではありません。焦らず少し待ってみることも大切です。「何か気になることでもありますか？」「話し始めるのに少し時間がかかるかもしれませんね」など、場を和ませる言葉を挟むことも有効です。事前に簡単なアンケートをしたり、テーマに関する短い読み物を用意しておいたりするのも良いでしょう。
まずは小さなことから試してみましょう
ここでご紹介したファシリテーションのヒントは、どれもすぐに実践できる簡単なものです。全てを一度にやろうとせず、まずは一つか二つ、できそうなことから試してみてください。
地域活動の目的は様々ですが、参加者同士が心を開いて対話できる場は、お互いの孤立を防ぎ、活動へのエンゲージメントを高め、何よりも「来てよかった」「また来たい」と思える心の拠り所となります。
専門家でなくても、あなたのちょっとした声かけや工夫が、参加者の「話しやすさ」に繋がり、地域に温かい心の繋がりを生み出す力になります。